為做好2020年春季學期學生返校復學后各項后勤服務保障工作，進一步提升后勤員工疫情防控知識儲備和服務能力，5月28日，后勤服務總公司在圖書館學術報告廳召開員工服務能力提升暨疫情防控知識培訓會，由經濟管理學梁琳教授主講，后勤270余名一線員工代表參加了此次培訓會。
梁琳教授以“有效溝通技巧”為題，結合后勤工作實際，從三個方面為全體參會人員講解了如何在后勤服務工作中提高與人溝通交流的能力。梁琳教授提出，“最終決定內心是否有充足幸福感的，是我們與周圍人之間的關系。”梁教授運用通俗易懂的語言和鮮活生動的案例，為在場的后勤職工講解了如何才能進行一個有效的溝通以及溝通的七個要素，并有針對性地講解了一些切實可用的技能。梁琳教授將自己在實際生活中所提倡的溝通智慧與大家做了分享，其中包括換位思考、認同、贊美、鼓勵和相互之間充分的尊重，并通過分享一位后勤退休職工的經歷，提出了后勤人應該在工作中時刻體現“服務育人”這一工作理念。
后勤公司黨委書記趙永清圍繞四川省教育廳提出的高校防疫工作的“七案七制三流程”為大家做了講解，并結合后勤實際情況，對開學后后勤員工重點做好清潔消毒、門崗管理、師生食堂就餐管理、后勤員工自身健康管理及體溫異常如何處理等疫情防控五個方面的重點、難點工作流程提了工作要求。他要求每一名后勤職工務必熟悉本中心防疫工作流程、規范操作，把自己的防疫崗位職責做到位，努力做到早發現、早報告、早隔離，最終實現把疫情風險降到最低，確保師生健康安全。
本次會議內容已全程錄制，將制作成視頻課件，納入后勤員工培訓體系課程內容，便于每一位后勤職工學習。
后勤一線職工代表參會
梁琳教授講課場景
趙永清為大家講解后勤防疫工作重難點