開學伊始，學校教學因持續高溫天氣改為線上上課，為確保廣大師生線上教學活動順利開展，網信中心迅速響應，全方位、多層次為師生線上教學提供了強有力的技術支撐和服務保障，確保線上教學平穩有序。
有備而戰，教學“不掉線”
網信中心第一時間制作在線教學專題網站，梳理一系列關于“騰訊會議+學習通”互動直播教學的操作演示視頻與操作指南文檔，幫助教師快速熟悉并掌握線上教學的技術操作流程，高效利用教學工具。對課程中心教學平臺進行系統擴容、資源配置優化，提高平臺承載能力，保障了課程中心平臺峰值時段近5萬次教學活動順利開展，確保了平臺在高負載情況下的穩定運行。
持續的高溫和限電措施給網絡保障帶來巨大挑戰。早上7點30分，網絡安全與運行部職工準時到崗，監測網絡運行情況，解決突發網絡故障。面對限電帶來的網絡設備運行問題，中心加強與后勤部溝通，協調最優限電用電方案，減少對網絡設備的影響。同時，大家輪流值守弱電間，實時監控設備運行狀態。盡管弱電間氣溫高達40度，但大家始終堅持在崗位上，一絲不茍地進行巡查和維護，并用最快的速度對宕機設備進行檢修、更換，減少對教學和校園生活的影響，確保學校網絡平穩運行。
技術為先，服務“不下線”
網信中心制定“以網絡、教學平臺運行為主，應用系統運行為輔”的服務保障工作措施，合理分配保障人員和工作時段，為在線教學提供有力服務保障。每天7點30分以前，網絡安全與運行部、教學信息化與數字媒體制作部就做好了各項技術支撐和服務保障準備工作。其他科室半數以上人員到崗，通過現場值守、每日巡查、遠程監控等多種形式，積極協助配合做好各項應急服務保障。
為確保在線教學平臺在關鍵時刻不掉鏈子，網信中心實行答疑服務7*24小時值班制度，技術人員在監控平臺運行狀態的同時，全天候在服務群內值守，對師生提出的問題進行及時解答和遠程協助，通過快速的響應和專業的處理，解決多起技術故障，保障教學活動的連續性和穩定性。
面對未來可能出現的各種教學保障挑戰，網信中心將繼續秉持“技術為先、服務為本”的理念，優化教學信息化保障機制，多措并舉為教學、科研、管理工作平穩、有序、高效運行提供堅實保障。
網絡運行實時監控現場
校領導到網信中心檢查工作