7月5日，年近80的張奶奶站在雅安市人民醫(yī)院的自助繳費(fèi)機(jī)前犯難。“奶奶，有什么需要我?guī)兔Φ膯幔俊眮碜晕髂鲜痛髮W(xué)的志愿者同學(xué)黃帥見狀便主動(dòng)上前詢問，在他的幫助下，張奶奶順利解決了難題，連連道謝。
6月28日至7月5日，來自西南石油大學(xué)“醫(yī)”路同行暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)的志愿者同學(xué)們，來到雅安市人民醫(yī)院開展了系列志愿服務(wù)活動(dòng)。在志愿者們?cè)谑煜ず土私饬俗约旱南嚓P(guān)工作，具備良好的溝通能力和醫(yī)療知識(shí)之后，實(shí)踐團(tuán)分別在門診大廳和掛號(hào)處設(shè)置了相關(guān)的服務(wù)臺(tái)。
“這些年輕人就是比我們更懂！我的電子醫(yī)保都是他們給弄好的。”前來就診的楊阿姨高興地說。在服務(wù)臺(tái)，志愿者們耐心地為患者們演示注冊(cè)信息全流程，讓他們快速學(xué)會(huì)如何使用認(rèn)證、激活、支付等各項(xiàng)功能，并現(xiàn)場(chǎng)為群眾答疑解惑。對(duì)于沒有智能手機(jī)的老年人群體，志愿者們則在現(xiàn)場(chǎng)為老年人提供代領(lǐng)服務(wù)，解決老年人群體電子醫(yī)保卡激活難問題。
除了設(shè)置服務(wù)臺(tái)，志愿者們還在人群密集的地方設(shè)置了流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)。黃帥是本次實(shí)踐隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，在醫(yī)院的這一周，他每天“游蕩”在門診大廳和掛號(hào)處，為前來就醫(yī)的患者及其家屬提供便利，減輕他們?cè)卺t(yī)院就診時(shí)的困擾。“每天都會(huì)有很多患者或者家屬來尋求我們的幫助，老年人居多，當(dāng)然還有很多中年人他們也不太熟悉網(wǎng)上掛號(hào)的流程。”黃帥表示，做志愿者半天下來，他已經(jīng)成為了幫人掛號(hào)、繳費(fèi)的“熟手”，現(xiàn)在的他已經(jīng)能夠很快速地在人群中辨別哪些是需要幫助的就醫(yī)患者。
“爺爺，到您去拍片了。”志愿者桂萬鈴陪同老人來到了CT室前，桂萬鈴說：“爺爺年紀(jì)大了，幫他掛了號(hào)，繳了費(fèi)，我們也還是擔(dān)心后續(xù)他不知道自己的拍片順序。”像這樣的陪診服務(wù)，實(shí)踐隊(duì)也安排了當(dāng)?shù)氐闹驹刚呙咳者M(jìn)行排班，希望暖心的服務(wù)、親切的鄉(xiāng)音能夠給患者帶去一絲溫暖。
實(shí)踐隊(duì)指導(dǎo)老師劉楊潔雅表示，本次志愿服務(wù)活動(dòng)不僅實(shí)實(shí)在在地把便民、利民、貼心的服務(wù)送到了群眾身邊，更是激勵(lì)了大學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)青年志愿者們勇于擔(dān)當(dāng)、積極作為，展現(xiàn)新時(shí)代中國青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
圖片來源：黃帥 陳琛
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