“同學(xué)，你好，掃完我們提供的二維碼后，你的父母就能入校參加你的畢業(yè)授位典禮了。”自從保衛(wèi)處升級(jí)外來(lái)人員預(yù)約進(jìn)校系統(tǒng)、提供“畢業(yè)生掃碼預(yù)約，家長(zhǎng)便捷入校”服務(wù)后，工作人員的辦公電話就響個(gè)不停，各學(xué)院畢業(yè)生紛紛咨詢家長(zhǎng)入校申請(qǐng)和審核流程。
在畢業(yè)生離校期間，保衛(wèi)處組織保衛(wèi)干部、駐校保安、大學(xué)生民兵為畢業(yè)生及家長(zhǎng)提供全方位服務(wù)，全力護(hù)航畢業(yè)生離校“最后一程”。
便民服務(wù)車
“畢業(yè)生授位典禮，學(xué)生家長(zhǎng)能來(lái)的肯定都要來(lái)，請(qǐng)盡快優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)，提升預(yù)約效率，滿足學(xué)生與家長(zhǎng)共享幸福時(shí)刻的需求。”面對(duì)需求，保衛(wèi)處調(diào)整工作思路，讓“被動(dòng)響應(yīng)”變成“主動(dòng)前置服務(wù)”，減少預(yù)約審批環(huán)節(jié)，增加二級(jí)學(xué)院審批權(quán)限，畢業(yè)生掃描保衛(wèi)處審批后自動(dòng)生成的二維碼，即可成功預(yù)約父母進(jìn)校觀禮、游園。“畢業(yè)生授位典禮后，我們‘凍結(jié)’預(yù)約程序，家長(zhǎng)可以免預(yù)約開車進(jìn)入校園，保安隊(duì)員同時(shí)提供指引服務(wù)。”保衛(wèi)處負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年畢業(yè)生離校活動(dòng)期共審批1423位家長(zhǎng)入校觀禮，1633位家長(zhǎng)免預(yù)約入校開車接人。
退伍大學(xué)生為晚會(huì)維護(hù)秩序
聽著畢業(yè)晚會(huì)上宋永偉等戰(zhàn)友演唱的《強(qiáng)軍戰(zhàn)歌》，一期田徑場(chǎng)外負(fù)責(zé)場(chǎng)外安保、交通疏導(dǎo)任務(wù)的9位退役大學(xué)生民兵不由自主地哼唱起來(lái)，退役大學(xué)生場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外同樣精彩。為增加安保力量，保衛(wèi)處“借力”服務(wù)，依托國(guó)防教育科抽調(diào)50余名校內(nèi)退役大學(xué)生民兵，從6月17日至6月22日，分成三組，“駐守”在畢業(yè)生郵寄物品的快遞點(diǎn)位、跳蚤市場(chǎng)，配合駐校保安規(guī)范場(chǎng)地秩序、疏導(dǎo)人員、化解糾紛、防范物品丟失。很多師生感覺(jué)到學(xué)校的退役大學(xué)生正由“國(guó)防衛(wèi)士”向“校園安保衛(wèi)士”轉(zhuǎn)變。
“這些便民服務(wù)，既減輕了學(xué)生及其家長(zhǎng)的‘奔波勞累’，增強(qiáng)了他們對(duì)服務(wù)保障工作的認(rèn)可，又通過(guò)活動(dòng)進(jìn)一步檢驗(yàn)了我們的服務(wù)保障力量，鍛煉了服務(wù)保障隊(duì)伍，積累了服務(wù)保障經(jīng)驗(yàn)。”保衛(wèi)處負(fù)責(zé)人坦言，今后保衛(wèi)處將引導(dǎo)、整合更多的服務(wù)力量，群策群力，群治群享，多出實(shí)招，多做實(shí)事。
