這個時代誰離開了網絡,誰就成了信息孤島。不管是企業,還是學校,對網絡的需要猶如生命對空氣的需要。
過去人們認為高校的三大支柱是教師隊伍、實驗室、圖書館,現在還得加一個:網絡。教學、科研、人事、物資、經費等各項管理活動,哪樣都離不開網絡。沒了網絡,學校就可能停擺。
走進網絡與信息化中心(以下簡稱網信中心),你會感受到,這里有一種特殊的精神氣質:勤奮敬業,善打硬仗,有求必應,甘當綠葉。網信中心黨總支書記、主任蒲和平把它歸納為“網信氣質”。
勤奮敬業
安全、通暢的網絡與信息化環境,猶如新鮮空氣之于人一樣,因此,網信人責任重大。蒲和平說,在網信人的職業素養中,就是要時刻牢記肩上的責任,勤奮敬業。
網信中心因為職責的特殊性,比如要確保教學保障的持續“供給”,必須與教學“錯時”,要完成時效嚴苛的任務,平時加班熬夜、寒暑假無休成為常態。教學運行保障部主任向海昀每到寒暑假都會負責多媒體教室或機房改造,從2009—2023年14年間,只正常休息過4個寒暑假。
因為網絡安全的重要性,除了日常網絡安全工作,網信中心還要進行重要時段24小時網絡安全值班,近幾年每年平均達80天之多。不論酷暑和嚴寒,值班人員吃住都在值班室。不管是老員工郭靜、劉彬,還是入職不久的小女生黃雨婷、鄒莉萍、林秀麗、吳幫瑩,心中都只有一個信念,守護好學校網絡空間的安全。
網絡系統像人一樣,也會“生病”。特殊的是,網絡故障必須第一時間上“急診”。這對網信中心提出了即時、快速響應的嚴格要求。
2022年暑假的一天,凌晨3點,數據中心機房突然停電。網信中心副主任汪立欣、數據與系統運維部主任季刊與科室人員全體緊急趕往機房。住在校外的吳幫瑩,因電瓶車電量不足,便從南校門一路狂奔到明理樓。進入伸手不見五指的機房,一股熱浪撲面襲來。大家打著應急照明燈和手機電筒分頭操作,檢查備用電源,關閉非必要服務器和業務確保核心業務。一臺服務器因高溫導致硬件故障,馬上進行業務遷移。來電了,又對關停的服務器和業務進行恢復。一系列操作下來,大家大汗淋漓,疲憊不堪。但故障服務器必須盡快恢復,于是當夜聯系設備廠商。對方是一名外國工程師,英語并不標準,在艱難溝通下,終于排除了服務器故障。這次突發事件,成為網信中心的又一次壓力測試,網信人的勤奮敬業再次完美通過檢驗。

多媒體教室改造

數據中心停電應急
善打硬仗
網信人秉承學?!捌D苦奮斗”“沒有條件創造條件也要上”的優良傳統,遇到困難不退縮,遇到問題不躲閃,遇到矛盾不回避,敢于干重活,善于打硬仗。
2023年暑假,網信中心歷時50余天,完成了全校90間多媒體教室互動大屏改造和52間智慧教室建設任務。這是一場看似不可能完成的硬仗,稍有不慎就會影響正常開學行課。網信中心提前謀劃,前往成都相關高校調研,牽頭組織教務處、研究生院、設計單位多方商討,確定改造方案。教室走線、強弱電施工、房間裝修、設備系統安裝調試,標準化考場恢復……因為施工任務異常繁重,網信中心各科室人員均參與到暑假教室改造項目中,進行施工質量全程跟蹤檢查與安全督導,一直奮戰至正常投入使用。付出總有收獲,開學第一天,“互動大屏、移動桌椅、智能管控,太棒了!”同學們驚嘆不已。
2020年校園卡平臺切換,我校在全國率先采用微服務架構支撐校園卡平臺,這是一個挑戰。校園卡運維崗任禮迎難而上,與公司人員緊密配合,連續奮戰50余小時,確保平臺平穩升級上線。
信息化開發與推進部工程師張平每年都要遭遇一次業務洪峰,這就是9月開學。海量新生信息需要從教務系統同步到數據中心,然后再同步到一卡通、迎新系統、身份認證、一網通辦等等各個業務系統。這個過程,數據既要精準又要及時,稍有失誤,就會發生同學無法報到、無法入寢、無法選課等后果。張平以優秀的表現,通過了每一年的“大考”。
為了恪守職責,網信人還要有不懼風險的勇氣。2020年初疫情剛起時,因為一卡通是進出校園的關鍵憑證,辦卡業務量急增。但當時防疫物資奇缺,很長一段時間工作人員是在無防疫狀態下面向師生辦理校園卡,時任黨總支書記肖曉華、校園卡和綜合事務部主任代雪梅帶領任禮、涂襄、喬世嬌等同志始終堅守在第一線。
網信中心打贏了一場又一場硬仗,也取得了一項又一項進步和成果。
早在2012年,網信中心黨總支被中共四川省委授予“全省創先爭優先進基層黨組織”榮譽稱號。
2018年,我校進入第一批“四川省教育信息化試點項目優秀單位”榜單;網信中心制作的微黨課《弘揚鐵人精神,爭做新時代合格黨員》,被評為全國高?!皟蓪W一做”支部風采展示活動微黨課特色作品。
2020年,我校被評為全省“網絡學習空間應用優秀學校”;網信中心張桂力團隊開發的《石油工程生產實習現場學習系統》,榮獲全國高校教師教學創新大賽一等獎。
2021年,網信中心實施的項目《基于移動學習終端跨校區培訓及教學的研究與實踐》被評為教育部產學合作育人項目優秀項目案例。
2023年,學校被評為四川省師生信息素養提升實踐活動優秀組織單位;我校報送的《構建高校IPv6“三維一體”安全防御矩陣》項目,入選四川省互聯網協議第六版(IPv6)規模部署和應用典型案例;網信中心依托錄播(督導)平臺申報的《構建教師教學能力評價平臺,精準分析教師教學優勢短板》入選“四川省數字校園應用場景典型案例”。

網絡故障處理
有求必應
網信中心是技術服務部門,每一名職工既要身懷絕技,又要當好服務生,做到對師生有求必應。
對兩校區教師的教學信息化培訓,一流本科課程申報培訓,一網通辦、移動辦事大廳、可信電子證明服務,數字素養校園行系列活動……推出的每一項服務都叩在師生的需求上。
上網是師生的剛性信息需求,有時偏偏卡頓。網信中心急師生之所急,設立83035678“一站式”服務熱線,組建學生團隊,提供貼心的上門服務。
“網格化”服務,是網信中心2014年推出的另一項貼心服務,這是以學校各二級部門為單元網格,以“人進辦公室、辦公室進格”為目標,實行扁平化、全覆蓋的一種服務。
門戶網信息更新,頁面修改,投稿系統、站群系統遇到問題,都是急事。每次在“門戶網站信息更新群”收到請求,他們總是立即做出回應,要么是信息化開發與推進部,要么是數據與系統運維部,或者遠程指導,或者上門服務,季刊、王祎珺、林秀麗、張平、學生助理等都多次到現場解決問題。
2020年,因為疫情,我校研究生復試首次實行“線上復試”。網信中心19名技術人員在中心的精心組織和安排下,采取“一對一”方式網格化服務,一人負責一個學院。經半個月的系統培訓、硬件部署、測試和演練等前期準備,以及18天的40余場現場保障,全校13個學院的復試工作得以圓滿完成。
“博學樓A205電腦是正常開的,但投屏顯示無信號”“博學樓B308的電腦出了問題,麻煩來看一下”“思學樓A317筆不能寫,麻煩看一下”“思學樓A212不能用音箱外放,只有電視播放有聲音,麻煩來看一看”,在教室多媒體設備維護服務群,這樣的請求經常收到。教學無小事,教學運行保障部不敢稍有怠慢。

密碼安全專項服務行動

在教工區開展志愿服務

在學生區開展志愿服務
甘當綠葉
在高校,教學、科研單位是紅花,其他都可以說是綠葉。網信中心也是一片綠葉,而且特別地綠意盎然,因為它總是與紅花相映襯——絕大多數報獎材料中的視頻,都出自網信人之手。
網信中心原黨總支書記肖曉華動情地說,2023年學校榮獲全國教學成果一等獎,新增一支全國高校黃大年式教師團隊……每一個報獎視頻,都是一幀一秒地剪輯,一字一句地斟酌,一遍一遍地修改,通宵達旦成為常事。網信中心的張桂力、余英龍、郝同寶、曹剛等同志經常眼睛猩紅,那不知是熬了多少通宵!
視頻是“快消品”,特別是報獎視頻,一般就用一次。但是為了這關鍵的一次,制作起來特別不易。畫面的剪輯,圖片的連接,配音與字幕,一段幾分鐘的視頻,是以幀為單位“組裝”出來的,張桂力解釋說。
長期以來,網信中心秉持“功成不必在我,但成功必定有我”的奉獻精神,甘當綠葉,為全校師生提供先進的信息化技術支持和豐富的信息化應用服務。作為網信中心“綠葉品格”的代表,曹剛獲得教職工飛翔獎“愚公移山獎”提名。

視頻制作

會議保障
近幾年,網信中心在學校考核中多次獲評“優秀”。這是學校對“網信氣質”的褒揚。
除了學校肯定,還有群眾口碑?!皬埨蠋?,做到這個樣子,你已經很盡心了”“這么快?神速!”“好的,辛苦你了”“太感謝了!贊!”飛書群里,常有用戶這樣留言。
探秘網信氣質有一點不可忽略:這個團隊有一種非常好的文化氛圍,黨總支重視職工思想政治建設和作風建設,二級工會重視職工文體活動開展,績效分配向一線傾斜力求公平合理,同事之間講求團結協作互相配合補位,把責任銘記于心,心里裝著師生的需求。中心領導常常提醒大家“師生的事就是自己的事”。
如果非要用一個詞語闡釋“網信氣質”的內核,那就是可信賴。
蒲和平說,你永遠可以相信網信人,而不是你“往往”可以相信他們。
原黨總支書記肖曉華說,為什么網絡靜好?因為有網信人為你負重前行。

網信中心舉辦讀書分享會情景