校內各單位：
為方便師生員工表達訴求，解決師生員工在咨詢、意見、建議、投訴等方面的統一入口，學校委托網絡與信息化中心組織專人，開發了“西南石油大學師生意見反饋系統”（下簡稱“意見反饋系統”）。系統設計完成后，經過一段時間的測試，即日起上線運行?，F將有關事項通知如下：
一、受理范圍
“意見反饋系統”只針對在校師生員工開放，受理內容主要集中在咨詢、意見、建議、投訴等方面。其他人員或涉及利益訴求、情況反映等事項，可通過83032003信訪電話、兩辦督辦信訪科（辦公樓514室）、校領導接待日、校領導信箱等其他途徑解決訴求。
二、操作方法
“意見反饋系統”的登錄和使用可通過PC端、移動端兩種方式進行操作。具體操作方法詳見附件1：《西南石油大學師生意見反饋系統操作手冊》。
三、幾點注意要求
1、專人負責。各單位要高度重視“意見反饋系統”的管理工作，各單位主要負責人作為本單位留言事項處理的第一責任人，須安排專人經辦涉及本單位工作職責范疇的師生留言事項處理（附件2：西南石油大學意見反饋平臺各單位管理人員名單）。
2、及時回復。“意見反饋系統”的運行時間為學校正常工作日。為保證師生意見的及時回復處理，各單位管理員要每天定時登錄平臺，對于一般性的問題，應在3個工作日內給予回復；遇情況較為復雜的留言事項，可適當延長回復時限，但延長期限一般不超過7個工作日。
3、由于意見反饋系統開發建設時間有限，系統在運行過程中難免會出現一些問題，我們本著邊使用邊完善的原則先投入使用，歡迎全校師生員工提出寶貴的意見和建議。具體在使用過程中遇到問題請咨詢83032675、83032003。
四、信息通報
黨辦校辦督辦信訪科對留言事項的內容、數量、所屬單位及各單位辦理情況等信息及時進行歸納、整理、分析和研究，并定期形成信息報告，呈學校領導和各單位主要負責人閱，為政策制定、決策規劃等提供參考依據，涉及重要留言事項第一時間通過系統短信直接抄送學校領導和留言事項涉及單位主要負責人。
學校辦公室 網絡與信息化中心
2019年3月18日
