為方便廣大師生給校園卡充值，在學校的大力支持下，通過現(xiàn)教中心和支付寶公司及新開普公司的共同努力，本學期開學除原來的人工定點充值、圈存機自助充值、在線支付平臺充值外，又開通了支付寶自助充值、現(xiàn)金自助充值兩種方式，同時還在明理樓服務大廳增設了兩臺自助補卡機，以方便學生校園卡丟失后能及時補卡。這些舉措無疑給廣大師生帶來了便捷的服務。
由于這些設備剛上線投入使用，是否正常運行，中心蒲主任還是有些擔心，為此，開學第一周，蒲主任專門到明理樓服務大廳進行為期5天的專項調(diào)研，現(xiàn)場辦公解決實際問題。
用戶事務部林琳主任和任禮主任詳細介紹了校園卡各種充值方式情況和自助充值機、自助補卡機的使用情況，并在自動充值機和自動補卡機現(xiàn)場進行了演示，同時指出在使用過程中存在自動補卡機新裝卡后無法正常寫卡、自動充值機充值后不能馬上到賬等問題。用戶事務部其他人員也反映了前臺設備使用過程中的一些問題和學生開水房電磁開水閥結(jié)垢容易損壞等問題。
針對大家提出的問題，蒲主任和大家一起想辦法，一項一項的落實解決，應該公司負責解決的及時與公司聯(lián)系、需要更換或重新調(diào)試的設備馬上進行，需要公司培訓的要求近期開展培訓，想盡一切辦法盡快解決問題。
通過本次專項調(diào)研，在蒲主任的親自指導下，大多數(shù)問題得到有效解決。蒲主任要求用戶事務部全體職工在今后的工作中要進一步提高認識，強化服務意識，加強學習，提高為全校師生服務的能力，主動想事，用心謀事，使我們的服務窗口真正成為現(xiàn)教中心的形象窗口。
蒲主任到用戶事務部調(diào)研是現(xiàn)教中心領導踐行“三嚴三實”的具體表現(xiàn)，據(jù)悉，本學期中心領導將加大下基層調(diào)研，現(xiàn)場解決實際問題的力度，真正使“三嚴三實”專題教育活動落地、著實。
