當前網購中,各種優惠活動層出不窮,但是其中也隱藏著不少隱患。怎樣才能在“網購”中最大化地保障自己的權益呢?我們可以通過以下兩個的例子來探討。
例1、網店A推出購物返利活動,承諾只要購買其商品便給予購買者其消費金額5%的“返利”。張某于網店A購買了商品,在付款后要求網店A兌現其“返利”的承諾,但是對方卻拒絕兌現。
例2、C網店推出“秒殺”活動,王某費勁心思才最終“秒殺”成功,買到了C網店推出的超值商品。但是事后C網店卻一直以各種借口拒絕交付該商品。
相關法條:
1.《消費者權益保護法》 第五條:國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家采取措施,保障消費者依法行使權利,維護消費者的合法權益。
2.《合同法》第七章關于違約責任的部分規定:
第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
第一百零八條 當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務的,對方可以在履行期限屆滿之前要求其承擔違約責任。
第一百一十二條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,在履行義務或者采取補救措施后,對方還有其他損失的,應當賠償損失。
解析
國家制定了相關的法律來保障消費者的權利,但是要切實保障自身利益,我們應該盡力明確交易雙方或合同雙方的權利和義務。針對以上兩個例子,在網購中我們應該注意以下2個問題:
1.在網購時要綜合考慮各方面因素,在“超值”“秒殺”和“返利”等誘惑面前應該保持謹慎的態度。建議大家選擇信用等級較高和評價相對較好的網店,盡可能選擇擁有“七天無理由換貨”、“消費保障”等認證標志的商鋪以降低“網購”的風險。
2.為更好地保障自己的利益,建議在下單購買之前要注意了解商品的詳細信息(例如成分、保質期、食品的不適宜人群和禁忌等)、真正明確商家所提供的退換貨的標準和售后服務標準,真正明確自己與“賣家”達成的協議內容。
【友情提示:要維護自身的權益,首先是要了解與自己日常生活緊密相關的法律、法規并且樹立依法維護自己合法權益的觀念、強化自身的維權意識。其次,要認識到法律中所規定的事實是指法律事實,必須有相關的證據來證明,沒有證據證明的事實在維權中是不會得到保護的。第三,維權是需要付出一定的成本或代價的,不能盲目啟動維權程序,否則可能會掉進維權陷阱里。】