5月14日，習近平總書記在與大學生村官座談時指出，做實際工作情商很重要。5月24日下午，校黨委副書記孫一平在圖書館學術報告廳以《情商與實際工作》為題，帶領師生學習習近平關于“情商很重要”的講話精神。

　　“問世間情為何物？ 直教人生死相許。”—— 情商是什么？
　　“情商看不見，摸不著，它只能通過個人日常的言行舉止表現出來。”孫一平指出，情商主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。
　　“進一步說，一個人的情商主要是指認識自身情緒能力、妥善管理情緒能力、自我激勵能力、理解他人情緒能力、人際關系管理能力。”孫一平把情商概括為五個方面的能力。
　　“了解自身真實感受的人才能成為生活的主宰，否則就會淪為感覺的奴隸。”孫一平認為，認識自身情緒的能力是情商的本質和基石，這種隨時隨地認知自身感覺的能力對于了解自己非常重要。

　　“如果你不懂情商，從現在起，我們宣布你落伍了。”——情商比智商更加重要
　　長期以來，人們習慣于將智商作為衡量人才的標準，然而科學研究表明，情商是比智商更重要的一個參數。
　　孫一平指出，隨著未來社會的多元化和融合度日益提高，較高的情商將有助于一個人獲得成功。
　　在談到習近平總書記“做實際工作情商比智商更重要”的講話時，孫一平說，智商只是一種基本的生存技能，而情商才是一種生存能力，從某種意義上講，智商可能有助于擇業與執業，而情商則更能成就創業與事業。
　　孫一平舉例說，一些大學生甚至是博士生抱怨干不過學歷不高的私企老板。這是為什么？其實原因很簡單，他們輸掉的不是技不如人，而是情商不高。
　　“如果你不易合作，不能面對挫折，固執自負，情緒不穩定，那么你智商再高，也很難取得成就。反之情商高的大學生，對自己有很好的自我認知，積極探索，從探索中建立自信心，有很好的自我情緒的控制，抗挫折能力，喜歡與人交往，愿意分享、合作，這些都為日后成功做好了準備。”孫一平說。

　　“發乎情，止乎禮”——什么樣的人才是情商高
　　“有數據表明，工作場合中，表現優異的人士中有90%具有高情商；相對的，表現不佳的人中有80%的情商都不高。”孫一平舉例說。
　　那么什么樣的人才是情商高呢？ 孫一平認為，判斷一個人情商高低，不但要看他有多少、多大、什么類型的情緒、情感，還要看他是否采用適當的方式、程度來表達，也要看他是否能夠自主、從容地調控。儒家講“發乎情，止乎禮”，就是指對情感的表達和調控。
　　孫一平指出，一般來說，情商高的人應該具備五種能力。自我察覺能力，如惱怒時能馬上意識到自己的失態；駕馭心情能力，在壞心情不期而至時能很快冷靜下來；自我激勵能力，前進時富有激情和目標，摔倒時能很快爬起來；理解他人能力，能想人所想，憂人所憂；人際交往能力，迅速適應環境并融入團隊。

　　如果你對某人不滿，在你會說出些自己后悔的話之前，深呼吸，然后從1數到10，當你數完后，你就能找到一個更好的溝通方法。——提高情商的途徑和方法
　　孫一平認為，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關，那么我們又如何來提高自己的情商呢？
　　孫一平為師生詳細講解了五條提高情商的途徑方法。
　　一是學會處理自己消極情緒。“恐怕這是情商管理最重要的一點：如何有效的管理我們的負面情緒，使其不會影響到我們的正常生活和判斷，那么首先要改變我們對于這件事的認知方式。”
　　二是面對壓力時，冷靜對待。如果你對某人生氣不滿，在你會說一些讓自己后悔的話之前，深呼吸，然后從1數到10。大多數情況下，當你數到10的時候，你就能找到一個更好的溝通方法。如果數到10后你還是生氣，那你就該暫時離開這個問題，等冷靜下來再討論這個話題。
　　三是要能讀懂各種暗示。當我們在對方身上看到一個完全看不懂的表情時，在做結論前，至少要想出兩種可能的解讀答案。比如，你的朋友沒有給你回電話。一是，他忽略你；二是，他太忙了。對此，孫一平建議同學們在解讀他人行為時，需要去個性化，不要太主觀。
　　四是堅定且在必要情況下能表達困難情緒。如何表達困難情緒才是恰當的呢？孫一平建議同學們可以用XYZ方法：當你在X的情況下做Y這件事我感到Z。比如說，昨天吃晚餐時，當你取笑我的時候，我感到很受傷。孫一平提醒同學們，切忌在句子里使用“你應該”、“你必須”這樣的開頭，因為這樣會讓對方感到被冒犯。
　　五是善于在親密關系中表達個人情緒。要維護親密關系，就需要有效的表達出溫柔的愛辭。比如經常對對方說“我很欣賞你”，與對方擁抱，為對方精心準備禮物，這些都能使得你們的情感變得更近。

講座場景

孫一平做講座

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