9月29日下午,經(jīng)管院在思學樓A114開展學生領袖訓練營主題講座第2講——學生干部的管理溝通,經(jīng)管院黨委副書記覃吉春擔任主講人,經(jīng)管院全體學生干部參與了此次培訓。
覃吉春認為,管理應從溝通開始。很多人覺得出了差錯才需要溝通,但實際上,工作中70%的問題都是由事先溝通不當造成的。比如:QQ班群或者部門群里通知的事情得不到足夠的重視、對老師傳達的信息理解不到位導致信息出錯等等。他針對溝通三要素提出,信息發(fā)送時要言簡意賅把事情說的清楚和全面、信息傳遞的渠道要快捷有效、信息接收要做到及時反饋和雙向溝通。“溝通不等于開會,溝通應是雙向的。”覃吉春說。隨后他介紹了九段秘書工作法,提醒大家組織活動和會議時應隨時和相關人員溝通情況,防止出現(xiàn)意外情況。
“想要表達好,最有效的辦法,就是在開口前把要說的話想好。”覃吉春由此提出了溝通的四項原則:目標明確、時間恰當、對象找準以及方式得體。最后,他總結了溝通向上、向下和水平三個方向的技巧。他強調,跟上級溝通要有膽識,但切忌越級匯報和突發(fā)奇想、毫無章法的匯報方式;跟下級溝通要和顏悅色,切忌當甩手掌柜;水平溝通要樂于助人,具備團隊意識。
2015級電子商務王婭在訓練營結束后感慨:今天覃書記的講解讓我明白了工作當中溝通的重要性,也找出了以前工作遇到問題的原因,從今天起,我要學會溝通藝術,更好為同學們服務。”(文/何元慶)
訓練營現(xiàn)場