Fire Fast(快速開除)說的是要不留情面的解雇態度不對的人,而且要以最快的速度,不然整個團隊都會被迅速帶壞。因為一個消極的人,會讓大家都變消極。
創業公司的團隊規模很小,要每個新員工都能完全契合公司太過于理想了。對于一個早期團隊,人才當然非常寶貴,很多事情都可以容忍,但該開掉的人(甚至是請走的合伙人)如果拖著,從來都不會有好事。
創業的過程,總是會有新的人加入,舊的人離開,在公司里交朋友,做好人是沒有意義的,如果最終不能把公司做成。
你并不能保證招的每個人都適合公司,如果一個人不適合,以后也很難會改變。與其抱著幻想,不如趁早說再見。
在竹君所知道的初次創業者里,幾乎沒有幾個能一上來就做到快速果斷地開除不合適的員工,但幾年過去,他們沒有一個不承認自己當初不夠快。
一般來說,開人最糾結的無非是自己的情緒,比如說這人好不容易才談進來的,大家又挺喜歡他,挺可惜;比如說這個員工挺努力,但是就是學得太慢,是不是應該再給多給點時間;比如說這個員工雖然做的不夠好,但這個崗位就他一個人,如果開了進度大受影響;比如說是不是我自己出了問題,管理不當或者用人不當,導致他的業績不好;比如說是不是他的壓力太大或者最近有些個人因素,熬過去可能會好;比如說招人太難,搞不好再招不到更好的人……
這一切的一切,都類似于談戀愛時候不愿意分手所找的理由。可惜事實是殘酷的,談戀愛是情感,開公司更要靠理性。即便業務會慢下來,即便你還很嫩待成長的東西很多,即便他很優秀只是分不清楚優先級……
只要他不是你公司此刻狀態需要的人,趕緊換,或許還有活下去的機會,將就著用,讓其他員工不斷感受和強化你的用人觀,即便公司短期之內沒大礙,長期看早晚也會完蛋。
當然,開人也是有優先級的。比如態度有問題的一定是第一時間要開掉的,不管能力有多強,因為——公司當中任何你不是每天接觸的員工之間都有自己的小江湖,他們洞悉公司的現狀和變化。
CEO的行為默默影響著每個人的大大小小選擇——我還是照老板意思做好了、我還是跟大家留到十點走好了、我還是跟老板多喝酒好了、我還是盡量少做少錯好了、我還是把看到的問題吞下去好了、我還是早點離開這個沒前途的地方好了……
沒有任何面試過程能完全洞察員工內心對公司熱情與否,畢竟要假裝熱忱太簡單了。
當某人第一次犯錯的時候,也許只是疏忽,但相同或者相似的問題出現三次以上而這個人過去又很優秀的時候,一定是他對工作不上心。這種壞態度開始傳染,影響不可遏制。而且很多時候,口碑很好的一些人,其實也會有態度問題,尤其是他和你,或是你的公司氣場不對付的時候。
到這種時候,任由別人評價你如何不會用人,只能速度請走。這里面CEO唯一能做的是,給員工安排工作的時候,不斷告訴他為什么要做這個工作,為什么要讓他做,每次都說,讓他從根本上接受和認知公司的文化和愿景。
對于公司理念或產品缺少熱情,甚至是根本沒有意識到自己對公司不抱熱情的員工,無論以什么形式最后都會浮出臺面。當你解雇了這類員工,原本的團隊凝聚力和自我價值都會有所提升。
然后是勤而無功的老牛型員工。這種人往往最難辦,不管是從內心意愿還是輿論壓力角度。
這種人的人緣還總是特別好,又非常勤奮,但就是做不好事情。這時候,只能早下手,因為他人緣好,呆越久自然越好,被開掉的時候對公司的影響也越大。
這種人緣好的員工,切記不要突然開人,要給他發警告,把不滿意表達出來,書面發給他,給他設置一個觀察的期限,明確地告訴他期限過后有被開掉的可能性。而且,這件事可以公開說出來,或者不便說出來的時候想辦法“透露”出去。
我們都知道,絕大多數領導解釋一個員工離職的原因都是身體不好、換城市、要創業等狗屁原因,但這對于創業公司毫無意義,大家都不是傻子。
作為創業公司,應該要足夠透明,隨便說什么都行,任何人走都很透明地告訴大家前因后果并相互印證,這樣大家都看在眼里,逐步積累起共識。
說到底,開人這件事就是要未雨綢繆。真正到了開人的那天,一定要做好準備,晚上睡飽,胡子刮凈,神清氣爽,面露喜色,表面功夫做足。
因為員工知道這個消息,他可能會難過,可能會冷笑,可能會解脫,也可能不同意你的說法,但如果你毫無應對會引起他的焦慮感,所以你先準備好讓他最能接受的說法說出來,再應對他的說法。
畢竟,這關系到對方的生活,讓他們也有開口發言的機會,告訴他從公司的角度怎么看他的表現以及為什么會這樣看。有時候真相會有些傷人,但讓他知道原因比心知肚明的欺騙更顯得磊落。
開人快,還不僅僅體現在決策上,開的過程也要快。有時候你明知道要把某人開掉,但接手的人還沒來,招人又要時間,所以總是會選擇讓他先繼續做著,一邊慢慢找人。
悲劇來了:他既然知道一定會走走,所以顯然不會好好干活,沒事說不定還左評論公司一句又評論項目兩句,然后公司里不知道他要被開掉的人會覺得愈發莫名其妙。
所以如果有個人你明確知道他是要走的,哪怕你不管它把這個工作扔在那里都沒事,但這個人,你要立馬讓他走。
因為Fire Fast容易,Hire Fast難,著急招人不免出問題。這一條,最近在創新工場的兄弟會培訓營里也再次聽到郭去疾提起,他們永遠維護著一個裁員優先級列表,要裁的人,當機立斷,不然拖著只有更大的負能量。
最后,永遠不要動慈悲的念頭,這也是一種自戀。我看到很多的情況都是,被開掉的員工在新的環境里并不見得比之前差,也就是說你并沒有害人。
如果你覺得對不住他,說實話,多給點錢,大多數時候他非但不會怨恨你,后來說不定還會說你的好話。早點開,讓他有更匹配的地方,即便是在大公司養老,也勝過在你這里承擔風險并且不被認可。
如果一個人能在對的公司,有好的領導者,并且熱愛自己的工作,那么無論公司出身為何,終會有成功的一天。無論如何,對員工或公司來說,在發現彼此不適合后能立即分道揚鑣是再好不過了,這才是真的慈悲。
創業公司不是做慈善事業,公司里面的每一個員工都應該是在企業的初創期能為企業前行貢獻力量的人,如果有不適合的人,早做決斷,速度裁員,創業就是一個痛苦與艱難的過程,經不起其他的折騰。

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