為提高我校安保人員綜合素質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化為師生服務(wù)的良好意識(shí)，樹立隊(duì)員優(yōu)秀的職業(yè)形象，全面提升安保服務(wù)品質(zhì)，2月27日下午，馬克思主義學(xué)院黨委副書記、紀(jì)委書記林莉教授應(yīng)學(xué)校保衛(wèi)處邀請(qǐng)，為學(xué)校保安隊(duì)伍開展服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)，校保衛(wèi)處處長(zhǎng)李澤波及保衛(wèi)處全體職工參加培訓(xùn)會(huì)。
林莉教授從語(yǔ)言表達(dá)、溝通技巧、儀容儀表、投訴處理、危機(jī)應(yīng)對(duì)、服務(wù)要點(diǎn)等六個(gè)方面入手，就安保人員相關(guān)的服務(wù)禮儀知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的講解與分享，并通過現(xiàn)場(chǎng)情景模擬演示，將抽象的禮儀知識(shí)與互動(dòng)體驗(yàn)相結(jié)合，切實(shí)增強(qiáng)了培訓(xùn)實(shí)效。
此次培訓(xùn)，增進(jìn)了我校安保隊(duì)伍對(duì)服務(wù)禮儀知識(shí)的了解，相信在今后的工作中，我校安保人員能夠?qū)⑽拿鞫Y儀融入實(shí)際工作，切實(shí)提升服務(wù)水平與質(zhì)量，更好為“平安校園”建設(shè)發(fā)展保駕護(hù)航。
