為提高校醫(yī)院醫(yī)護人員綜合素質，規(guī)范醫(yī)療服務禮儀與行為，加強醫(yī)護人員的責任意識和主動服務意識，4月16日，校醫(yī)院邀請國際注冊禮儀培訓師、國家級高級禮儀講師、禮儀形體訓練師蔣詩詩，舉行了一場“微笑于心 服務于行”醫(yī)護綜合能力提升專題培訓。
本次培訓分別從儀容素質、職業(yè)形象、窗口接待、溝通技巧四個方面展開，蔣老師以豐富的實踐經驗和生動的案例分析，深入講解了醫(yī)護人員在日常工作塑造良好形象的方法和醫(yī)患溝通技巧。她強調，醫(yī)院職工的著裝與儀態(tài)、一言一行都代表著醫(yī)院的品牌形象，良好的第一印象是贏得患者信任的第一步，采取規(guī)范的禮儀服務能夠提升患者就醫(yī)體驗感，更有利于促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展。
活動現(xiàn)場，蔣老師結合臨床一線中遇到的典型案例，親身示范日常醫(yī)療服務中需要注意的細節(jié)，并邀請醫(yī)護人員上臺現(xiàn)場實踐練習。培訓現(xiàn)場氣氛熱烈，醫(yī)護人員全程參與，收獲滿滿。
校醫(yī)院院長張繼紅表示，強化醫(yī)療服務禮儀與行為、提高醫(yī)療質量是一項長期的工作，校醫(yī)院將持續(xù)推進醫(yī)務人員綜合能力培訓教育，提高全院綜合服務素質，為廣大師生患者帶來更加優(yōu)質的就醫(yī)服務。
培訓現(xiàn)場
蔣依依老師講解醫(yī)療服務類型
現(xiàn)場互動
現(xiàn)場互動