污染。對心理慰藉服務規定，應根據老人的情感需要，與老人進行充分的交流溝通，使老人心情愉悅。耐心與老人交談，每次與老人進行交流和情感溝通的時間應不少于15分鐘，并作好談話記錄。服務人員與老人交流溝通時，應隨時觀察老人的情緒變化，對不良情緒及時進行疏導，保持老人的自信狀態。鼓勵老人表達自身感受，及時給與反饋和支持。
《居家養老服務管理規范》規定，在公共場所助浴前應對老人進行安全提示，視老人身體狀況，一般助浴時間以15分鐘左右為宜。在公共場所助浴過程中應注意觀察老人身體情況，如遇老人身體不適，應及時采取正確的應急措施。上門助浴時應根據氣候狀況和洗浴條件，注意為老人防寒保暖、防暑降溫，做好安全防護。理發時應按照老人意愿修剪頭發，做到美觀整齊，老人滿意。修剪指(趾)甲時應按照老人意愿，確定修剪的長度和形狀，以老人舒適為宜。做身體局部清潔時，應注意操作規范，力度適中。對室外活動陪護服務規定，陪同介助老人、介護老人外出，應選擇適合老人的出行器械(器具)和出行方式，保證老人舒適安全。陪同自理老人外出時應隨時注意老人行動安全。陪同老人就醫時應注意攙扶老人，協助檢查，需幫助老人繳費取藥的，應當面點清錢物、票據和藥品等，做到票據、藥物相符。臨終服務規定，根據醫生指導要求，按照家屬的意愿開展臨終服務。了解臨終老人的心理狀態，滿足老人的身心需求，使老人處于舒適、安寧的狀態。維護老人的尊嚴，充分理解老人和表達對老人的關愛，選擇老人愿意的護理方法。同時還規定，居家養老服務人員由所在的居家養老服務機構實施管理監督。居家養老服務機構應遵循國家相關法律法規，完善內部人員管理制度。居家養老服務機構應定期組織所屬服務人員進行身體健康檢查，不得讓服務人員帶病上崗。
成都市老齡辦常務副主任李康寧表示，以上兩項標準的實施，對提升成都市養老服務質量和水平、滿足養老服務需求、維護老年群體合法權益將發揮積極作用。