四川省消委會近日公布了一季度全省消委組織受理消費投訴情況報告：共受理消費者投訴7421件，解決7046件，為消費者挽回經濟損失1042.84萬元。投訴案件中，保健品、免費體驗、電視購物是三大投訴熱點。
報告顯示，涉及商品質量問題的投訴占比最大。與2017年同期相比，涉及虛假宣傳、價格、計量的投訴比例有所上升；涉及合同、安全、假冒等方面的投訴有所下降。家用電子電器類、交通工具類、服裝鞋帽類投訴居商品類投訴前三位。生活、社會服務類投訴，通信服務類投訴，房屋裝修及物業服務類投訴居服務類投訴類別前三。
報告還對一季度投訴熱點進行了分析。少數經營者利用老年消費者追求健康的心理，以會銷、上門推銷、返利等方式夸大保健品功效，而消費者食用后未達到經營者宣傳的效果，從而引發投訴。另一大投訴熱點是“免費體驗”，少數經營者通過免費體驗活動，夸大產品性能與功效，誘導消費者購買產品，導致消費者合法權益受損。
電視購物投訴成倍增長。報告顯示，對于非現場購物，法律賦予消費者七天無理由退貨的權利，但經營者往往采取故意拖延等方式怠于履行七天無理由退貨義務，導致投訴頻發。（記者 劉佳）
來源：四川日報