公共治理中心●圖治沙龍（第十五講）

沙龍主題：社區公共服務創新及其關鍵驅動因素研究-基于中國省級、地級市滿意度指數調查

主講人：陳軍華

時間：2015-9-24（周四下午4：30）

地點：博學樓A201（西南石油大學基層政府公共治理與服務研究中心會議室）

內容簡介：

基于中國省級、地級市滿意度指數的調查，從滿足社區居民實際需求的角度出發，分析影響社區公共服務居民滿意度的因素，構建符合社區公共服務特點的包含4個一級指標，16個二級指標的評估指標體系；通過分析以問卷和訪談形式收集的中國省級、地級市的公共服務居民滿意度數據；探討和識別基于主成分分析和四分圖模型的社區公共服務創新及其關鍵驅動因素；提出社區救助服務、社區流動人口的管理和服務及對社區文化和理念的認同程度是當前居民比較重視并且不滿意的關鍵驅動因素的觀點；從政府、社區和居民自身三個視角，提出了切實可行的提升建議。

主講人簡介：

陳軍華，女，1975年生，四川閬中人，副教授，碩士生導師，美國行政管理學會（ASPA）會員，四川石油天然氣發展研究中心執行副主任，公共管理專業教師。主研領域：人力資源績效管理、石油企業安全與風險績效管理、社區治理績效評價，主講課程《管理學原理》、《人力資源開發與管理》等。曾獲四川省第六屆中青年專家學術大會三等獎、現代教學技術成果三等獎、西南石油大學本科畢業論文優秀指導教師、西南石油大學一堂課競賽一等獎等各類獎項10余次，第二屆“中青年骨干教師資助對象。主持、主研國家社科基金項目1項，國家重點實驗室開放課題2項，省部級項目6項，教育廳、油田協作項目等30余項，參與出版專著2本，發表論文20余篇，其中CSSCI、核心期刊10余篇。

圖治沙龍簡介：

圖治沙龍是由西南石油大學基層政府公共治理與服務研究中心（簡稱公共治理中心）策劃發起和具體承辦、由西南石油大學科研處和經濟管理學院共同主辦、公共管理學術社團協辦、圍繞各層次各領域的公共治理問題展開學術研討的學術沙龍，是公共治理中心繼石大公管論壇之后推出的又一品牌學術活動，其前身是“公共管理青年教師學術沙龍”。圖治沙龍參與者將以我校公共事業管理專業團隊為核心，歡迎校內外對公共治理問題感興趣的專家學者和師生員工參與。沙龍的活動地點設在博學樓A201公共治理中心會議室。

主辦：科研處經濟管理學院

承辦：西南石油大學基層政府公共治理與服務研究中心

協辦：公共管理學術社團