關注患者體驗之七個細節

——西南石油大學校醫院醫護禮儀講座

內容：1、護理服務的三個層級

2、影響護理服務質量的因素

3、護士迎送住院患者的“八個一”

4、關注患者體驗之七個細節：護士儀表禮儀、聽的要素、目光語、手勢語、微笑語、體態語、言談禮儀

時間：2016年4月26日19:00---21：00

地點：校醫院三樓會議室

主講人：林 莉

西南石油大學藝術學院副院長，四川省朱熹研究會理事，教育部職業核心能力禮儀培訓專家，全國第十二屆運動會頒獎禮儀培訓專家，全國第九屆殘運會禮儀培訓專家。被評為西南石油大學第四屆、第五屆職業道德模范，獲得第二屆全國高校微課比賽四川省一等獎、全國三等獎。

主辦：西南石油大學校醫院、藝術學院

承辦：西南石油大學第一印象禮儀文化工作室