校內(nèi)各單位：

為了傾聽師生聲音、拓寬建言獻策渠道，暢通師生訴求反饋渠道，提高學(xué)校管理服務(wù)水平，進一步加強西南石油大學(xué)網(wǎng)絡(luò)理政平臺管理和處理回復(fù)，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下。

一、登錄方式

西南石油大學(xué)網(wǎng)絡(luò)理政平臺（原師生意見反饋系統(tǒng)）登錄方式：

1.通過網(wǎng)址登錄：http://192.168.18.215:8080/yjfk/app/appindex

2.通過官網(wǎng)登錄：進入西南石油大學(xué)官網(wǎng)首頁-點擊“網(wǎng)絡(luò)理政”（原“意見反饋”）。

二、受理范圍

“網(wǎng)絡(luò)理政平臺”只針對在校師生員工開放，受理內(nèi)容主要集中在意見、建議、投訴、咨詢等方面。其他人員相關(guān)事項，可通過咨詢業(yè)務(wù)部門、信訪電話（83032003）等其他途徑解決。

三、工作要求

1.專人負(fù)責(zé)。各單位要高度重視“網(wǎng)絡(luò)理政平臺”的管理、回復(fù)工作，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則。各單位主要負(fù)責(zé)人作為本單位留言事項處理的第一責(zé)任人，須安排專人處理涉及本單位工作職責(zé)范疇的師生留言事項。

2.及時回復(fù)。“網(wǎng)絡(luò)理政平臺”的運行時間為學(xué)校正常工作日。為保證師生意見的及時回復(fù)處理，各單位管理員要每天定時登錄平臺，對于一般性的問題，應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予回復(fù)。情況較為復(fù)雜的事項，可適當(dāng)延長回復(fù)時限，但延長期限一般不超過7個工作日。

3.規(guī)范回復(fù)。各單位要加強對回復(fù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、合理性、合法性、保密性進行審核，做到尊重事實、表述清晰、有理有據(jù)、體現(xiàn)人文關(guān)懷等。對把握不準(zhǔn)的問題，及時請示匯報。

四、信息通報

黨政辦將對網(wǎng)絡(luò)理政平臺留言事項的內(nèi)容、數(shù)量、所屬單位及各單位辦理情況等信息進行梳理分析，并定期形成信息報告，呈報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各單位閱，為政策制定、決策規(guī)劃等提供參考依據(jù)。

咨詢電話：網(wǎng)信中心：83032675，信訪辦：83032003。

黨政辦公室（校地合作辦公室）

2024年9月13日