7月5日，年近80的張奶奶站在雅安市人民醫院的自助繳費機前犯難。“奶奶，有什么需要我幫忙的嗎？”來自西南石油大學的志愿者同學黃帥見狀便主動上前詢問，在他的幫助下，張奶奶順利解決了難題，連連道謝。
6月28日至7月5日，來自西南石油大學“醫”路同行暑期社會實踐隊的志愿者同學們，來到雅安市人民醫院開展了系列志愿服務活動。在志愿者們在熟悉和了解了自己的相關工作，具備良好的溝通能力和醫療知識之后，實踐團分別在門診大廳和掛號處設置了相關的服務臺。
“這些小年輕就是比我們更懂！我的電子醫保都是他們給弄好的。”前來就診的楊阿姨高興地說道。在服務臺，志愿者們耐心地為患者們演示注冊信息全流程，讓他們快速學會如何使用認證、激活、支付等各項功能，并現場為群眾答疑解惑。對于沒有智能手機的老年人群體，志愿者們則在現場為老年人提供代領服務，解決老年人群體電子醫保卡激活難問題。
除了設置服務臺，志愿者們還在人群密集的地方設置了流動服務點。黃帥是本次實踐隊的隊長，在醫院的這一周，他每天“游蕩”在門診大廳和掛號處，為前來就醫的患者及其家屬提供便利，減輕他們在醫院就診時的困擾。“每天都會有很多患者或者家屬來尋求我們的幫助，老年人居多，當然還有很多中年人他們也不太熟悉網上掛號的流程。”黃帥表示，做志愿者半天下來，他已經成為了幫人掛號、繳費的“熟手”，現在的他已經能夠很快速地在人群中辨別哪些是需要幫助的就醫患者。
“爺爺，到您去拍片了。”志愿者桂萬鈴陪同老人來到了CT室前，桂萬鈴說：“爺爺年紀大了，幫他掛了號，繳了費，我們也還是擔心后續他不知道自己的拍片順序。”像這樣的陪診服務，實踐隊也安排了當地的志愿者每日進行排班，希望暖心的服務、親切的鄉音能夠給患者帶去一絲溫暖。
實踐隊指導老師劉楊潔雅表示，本次志愿服務活動不僅實實在在地把便民、利民、貼心的服務送到了群眾身邊，更是激勵了大學生的社會服務意識，引導青年志愿者們勇于擔當、積極作為，展現新時代中國青年的責任與擔當。
檢驗科志愿者幫助患者查詢報告
志愿者幫助患者綁定電子醫保
實踐隊合影
文/黃麗紅，周沛，黃帥
圖/黃帥，陳琛
