靴子落地，騰訊調整企業架構的消息得到官方確認。騰訊加大了對B端業務的重視，飽受詬病的沒有技術中臺問題，或許將因新設立的技術委員會得到解決。

9月30日，騰訊宣布架構調整，在原有七大事業群（BG）的基礎上進行重組整合，保留原有的企業發展事業群（CDG）、互動娛樂事業群（IEG）、技術工程事業群（TEG）、微信事業群（WXG）；又突出聚焦融合效應，新成立云與智慧產業事業群（CSIG）、平臺與內容事業群（PCG）。

新成立的CSIG、PCG面向B端。騰訊也將成立技術委員會，通過內部分布式開源協同，加強基礎研發，打造具有騰訊特色的技術中臺等一系列措施。

騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰表示，“此次主動革新是騰訊邁向下一個20年的新起點。它是一次非常重要的戰略升級，互聯網的下半場屬于產業互聯網，上半場騰訊通過連接為用戶提供優質的服務，下半場我們將在此基礎上，助力產業與消費者形成更具開放性的新型連接生態。作為一家以互聯網為基礎的科技和文化公司，技術是騰訊公司最堅實的底層基礎設施，面向AI以及即將到來的5G時代，騰訊將以技術為驅動引擎，探索社交和內容融合的下一代形態。”

時隔六年再調整

架構調整前，騰訊有七大BG（Business Group，事業群），分別為CDG（企業發展事業群）、IEG（互動娛樂事業群）、MIG（移動互聯網事業群）、OMG（網絡媒體事業群）、SNG（社交網絡事業群）、TEG（技術工程事業群）、WXG（微信事業群）。

這個業務架構確定于2012年，騰訊由原有的業務系統制（Business Units，BUs）升級為事業群制（Business Groups，BGs）。

6年之后，騰訊的業務架構開始受到詬病。騰訊聯合創始人張志東在非公開場合也談及騰訊目前的組織架構已經不適配云時代，期待“鵝廠人在ABC時代有更開放的技術信念共同推動鵝廠的進化”。

ABC時代，是指A（AI，人工智能）、B（Big Data，大數據）、C（Cloud，云計算）為代表的產業趨勢和技術革命。

2017年12月，馬化騰在員工大會上表態要進行架構調整，“在管理方面，我們面臨最大的問題是內部的組織架構，現在的騰訊需要更多To B的能力，要在組織架構上進行從內到外系統性的梳理。”

一位騰訊總部人士說，Pony（馬化騰）其實早就在內部說過，騰訊要設立一個適應To B業務發展的組織架構。此前分散于微信、OMG、MIG的互聯網+部門，已被馬化騰收編至騰訊云下面。

騰訊架構改組前，騰訊云隸屬于“以打造娛樂化社交、場景化通訊和云化企業服務”SNG，后者最廣為人知的業務是QQ與QQ空間。

此次新成立的云與智慧產業事業群（CSIG，即Cloud and Smart Industries Group），將整合騰訊云、互聯網+、智慧零售、教育、醫療、安全和LBS等行業解決方案，推動產業的數字化升級。

新成立的平臺與內容事業群（PCG，即Platform & Content Group），將對原社交網絡事業群（SNG）、原移動互聯網事業群（MIG）、原網絡媒體事業群（OMG）中，與社交平臺、流量平臺、數字內容、核心技術等高度關聯且具有高融合性的板塊，進行有機地拆分和重組。

與此同時，騰訊將成立技術委員會，通過內部分布式開源協同，加強基礎研發，打造具有騰訊特色的技術中臺等一系列措施，促成更多協作與創新，提高公司的技術資源利用效率，在公司內鼓勵良好的技術研發文化，讓科技成為公司業務發展和產品創新的動力與支撐。

騰訊預期未來可將內部開源成果開放給產業，持續投資于未來前沿基礎科學，繼續加大對AI實驗室、機器人實驗室和量子實驗室的投入。

新的廣告營銷服務線也是此次戰略升級的一部分，由原社交與效果廣告部與原網絡媒體事業群廣告線組合而成，將以更協同的方式結合社交、視頻、資訊以及其它富媒體資源。

B端困局

此次業務調整中，騰訊明顯加大了對B端的布局。

以電商為代表，騰訊曾在B端業務敗北，并將電商業務交給合作伙伴，在接下來的時日被譏諷“沒有B端基因”。

但騰訊總裁劉熾平曾表示，“很多人說我們只有To C的基因，沒有To B的基因，我是不相信這個說法的，你看進化中的成功物種，不是一開始就有那種基因，都是演化出來的。”

承認與否，B端一度是騰訊的軟肋，尤其是騰訊站在阿里巴巴對面的時候。

如零售領域，與阿里新零售相對，騰訊提出智慧零售概念。某種程度上，騰訊展示了更為友好的態度：不謀求控制，不掌握合作伙伴數據。

但強調賽馬文化的騰訊，沒多久即暴露出軟肋。騰訊初提智慧零售時，國內一位時裝集團數字渠道負責人曾對第一財經表示，數字化升級方面，公司和阿里、騰訊都有過接觸，騰訊各個能力卻過于分散，彼此不互通，甚至不同部門對同一能力有競爭關系，公司不得不一一去協調騰訊各個能力；阿里巴巴卻能拿出一個完整的解決方案。

意識到這一點后，騰訊成立智慧零售戰略合作部。按照騰訊方面的表述，智慧零售戰略部只是一個“虛擬架構”，更多是協調騰訊各BG能力對外輸出。

再如企業社交、移動OA。進軍社交失敗后，阿里的來往團隊劍走偏鋒推出企業社交軟件阿里釘釘。阿里釘釘今年6月份對外的口徑是，“釘釘在移動辦公市場中的份額占比第一，超過第二至第十名活躍用戶數的總和，成為企業智能移動辦公的首選。”

相比之下，騰訊的企業微信像是牌桌上那個把好牌打爛的人。與中國月活躍用戶數量最多的社交軟件微信打通后，企業微信推廣難度要遠遠小于阿里釘釘，這也是不少公司選擇企業微信的理由，企業微信不會帶來額外的培訓成本。

可企業微信面臨的是阿里系，市場上有太多阿里釘釘銷售鐵軍的傳說，例如釘釘CEO陳航凌晨2點拜會客戶拿下訂單。

一家使用過企業微信的公司告訴第一財經，企業微信功能過于單一，公司希望企業微信能夠實現人臉打卡的功能。企業微信雖然可拓展性高，但并非所有公司有IT實力去研發新功能。為了實現更多功能，公司得找第三方團隊來做開發。

相比之下，阿里釘釘的功能更強大，阿里甚至出售釘釘的配套硬件，來實現上下班打卡、會議投屏等。

又如最重要的騰訊云業務。在應用場景上，騰訊業務豐富度要超過阿里巴巴，這意味著騰訊可以把自身能力對外輸出。

2010年，當馬化騰對云服務尚存疑慮時，馬云已經押注云計算，認為云計算是阿里巴巴下一個利潤來源。如今阿里云是中國唯一一朵可以和亞馬遜AWS分庭抗禮的云，市場份額遠超國內其它競爭對手。

IDC報告一份報告指出，2017年，阿里占45.5%的市場份額份額，騰訊10.3%，中國電信7.6%，金山云6.5%。

回歸到七年以前，3Q大戰后騰訊刀槍入庫放馬南山，是內斂與開放的融合體，沒有太強的攻擊性，強調將半條命交給合作伙伴。

但不同于C端業務，企業服務要求公司深入客戶，不斷了解客戶需求，反復修改幫客戶達成目標，強調和客戶的“親密感”。

騰訊將半條命交給合作伙伴時，是否在遠離客戶？

但可以看到的是，騰訊正在不斷調整深入客戶。沃爾瑪中國大賣場電子商務副總裁博博駿賢曾如此形容與騰訊的溝通過程，“25%的時間是和騰訊團隊在門店研究顧客，25%的時間是與微信團隊一起商討問題；25%的時間是在騰訊總部；25%的時間是在沃爾瑪中國總部。”

有備而來

近年來，騰訊對B端業務的重視從馬化騰的動作可見一斑。

2015年開始，馬化騰開始頻繁出席與各省市的簽約，最終落地歸根其實都在云服務上；在騰訊近幾年的財報中，云服務與另一核心業務——支付并列出現，并多次被馬化騰點名提及；2017年和今年兩屆騰訊云+峰會，馬化騰也站臺支持。

除騰訊云外，騰訊還有企業微信、騰訊文檔、公眾號、小程序、泛娛樂IP等服務B端的產品，甚至包括整個AI體系。

騰訊文檔面世時，馬化騰特意發了條朋友，欣喜之詞溢于言表，稱騰訊文檔是“團隊給我的意外驚喜，沒有一絲絲的防備。”

伴隨著流量紅利逐步消退、C端業務增長見頂，騰訊不得不積極拓展新的業務。在B端業務上，不同于以往的赤手空拳，騰訊這一次有備而來，零售領域騰訊已經贏得一致好評，云業務市場份額僅次于阿里云。

“我們需要時刻保持清醒，充滿危機意識和前瞻性，才能引領騰訊進入下一個時代”，騰訊公司總裁劉熾平表示，“連接一切”是騰訊的戰略目標，“通過互聯網服務提升人類生活品質”是騰訊銘記于心的使命，它們是騰訊不斷進化的動力。在互聯網的上半場，騰訊儲備的經驗和優勢將成為迎戰互聯網下半場的利器，但同時騰訊必須以“計分表重新清零”的心態，謙卑又進取地面對新舊產業和互聯網的融合趨勢，主動進化，扮演好“連接器”和“生態共建者”的角色。

今年11月，騰訊即將迎來20周年生日。劉熾平表示，無論是外界的建議和鞭策，還是內部的思考和進化，都將是騰訊20周歲收獲的最好禮物。