晚上10:30，隨著當晚最后一名學生順利到校，當天的志愿服務工作告一段落。穿著青綠色志愿服的柴迪和其他“小伙伴”們收拾好小推車和引導牌，開始復盤一天的志愿工作，為下一次迎新服務作準備。“對于新生，我們是熱情周到的學長、學姐；面向家長，我們代表石大學生形象，必須做好每一次志愿服務。”
一站式服務解決突發情況
在返校通道入口處，一家三口正焦急地搗鼓著手機，原來，因為不熟悉操作界面，2022級新生小夏不小心在“我在校園”界面進行了誤操作，出現了返校審批不通過的情況，急的臉都漲紅了，家長也跟著干著急。引導站的志愿者、2019級計算機科學與技術專業學生鄭奧看見后，趕緊跑過來，一邊安慰小夏和家長，一邊手把手地教小夏重新完成信息登記、行程登記填報，并聯系到小夏的輔導員，合力幫助小夏重新通過了“我在校園”入校流程審核。“幸好有這些同學的協助，不然孩子的返校時間就延誤了。”小夏的父親點贊到。“在返校通道外側設立引導站，可以提前幫助新生解決返校環節可能出現的突發情況，實現一對一、一站式志愿服務。”鄭奧介紹。
志愿者為返校生提供引導服務
“服務+”鏈條優化志愿行動
因為疫情防控需要，家長不能進入校園。志愿者除了做好引導答疑，還要幫助新生搬運行李，工作較往年更加辛苦。才出地鐵，獨自來報到的劉梅正發愁自己這么多行李怎么扛，志愿者秦舷見狀，拖著小推車跑了過來，幫忙運送行李，又引導她通過返校通道、進行核酸檢測，直到返校流程結束，幫劉梅把行李扛到“小白龍”校園巴士上。秦舷笑稱：“我們是‘一條龍’服務，一個志愿者全程為一名新生開啟志愿服務，這樣行動更快，更有針對性。”
志愿者負責人齊嘉彬介紹，為了提高志愿服務效率，校團委志愿者們依托不同點位，劃分負責區域網格，“有的幫忙運送行李，有的協助引導、解決線上操作問題，分工明確，讓服務對象的體驗感更好，也讓志愿行動更走心、更暖心。”
志愿者幫助學生轉運行李（圖 大學生全媒體中心 劉強 高子涵）
暖心守“胃”提供志愿送餐服務
穿上防護服、戴好口罩和防護手套，將飯菜保溫箱搬運至每一層樓道，再將飯盒一一送至公寓隔離間門口，一套操作下來，蔣詩童、劉素利等各組志愿者已經滿頭汗。“非常感謝志愿者們的無私付出，一日三餐、風雨無阻，暖心又暖胃。”大家在群里點贊。
按照學校疫情防控工作要求，部分返校學生需在學生公寓隔離點進行觀察。為保障這部分學生用餐需求，260余名校團委學生志愿者自發報名、組成專班，進行為期一周的送餐志愿服務。
志愿者正在配送餐食