“用手機(jī)就能掛號(hào)，太方便了！”新學(xué)期，藝術(shù)學(xué)院學(xué)生小何來(lái)校醫(yī)院看病，發(fā)現(xiàn)校醫(yī)院一樓大廳新增了三臺(tái)自助掛號(hào)機(jī)，他表示，不到1分鐘就完成了掛號(hào)、繳費(fèi)，而且再也不用擔(dān)心忘帶身份證或醫(yī)保卡了。
校醫(yī)院原有三個(gè)掛號(hào)繳費(fèi)窗口進(jìn)行人工掛號(hào)，存在學(xué)生們忘帶證件無(wú)法使用醫(yī)保、就診高峰排隊(duì)長(zhǎng)、掛號(hào)繳費(fèi)上下樓反復(fù)跑等問(wèn)題。為提高師生就診體驗(yàn)，在學(xué)校建設(shè)“智慧校園”總體部署、校財(cái)務(wù)指導(dǎo)下，校醫(yī)院?jiǎn)?dòng)了“智慧醫(yī)院”建設(shè)項(xiàng)目。
今年7月，經(jīng)過(guò)校醫(yī)院信息科與第三方技術(shù)人員積極對(duì)接、商討、調(diào)試，校醫(yī)院自助掛號(hào)、繳費(fèi)系統(tǒng)上線(xiàn)，自助掛號(hào)機(jī)同步入場(chǎng)。為方便師生使用自助機(jī)，校醫(yī)院制作了使用指南，在校醫(yī)院微信公眾號(hào)推出使用視頻，并安排專(zhuān)人在自助機(jī)前指導(dǎo)師生綁卡、繳費(fèi)。
9月初，新生來(lái)校，校醫(yī)院提前通過(guò)學(xué)工部發(fā)布通知，讓新生綁定電子就診卡，并在三樓體檢大廳放置自助掛號(hào)機(jī)，學(xué)生不用下樓就可完成掛號(hào)繳費(fèi)，大大提高了新生入學(xué)體檢中需要復(fù)查學(xué)生的就診效率。
“您記得聽(tīng)醫(yī)生的話(huà)，按時(shí)吃藥哦！”人工掛號(hào)繳費(fèi)窗口的醫(yī)務(wù)人員仔細(xì)叮囑在窗口繳費(fèi)的老人。自助掛號(hào)機(jī)不僅讓師生就診更方便，還將窗口服務(wù)人員從重復(fù)機(jī)械的工作中解放出來(lái)，為師生提供更加精細(xì)化、人性化的咨詢(xún)導(dǎo)引服務(wù)。
目前，校醫(yī)院正在積極完善智慧醫(yī)院系統(tǒng)，下一步還將推出智慧醫(yī)療小程序，持續(xù)提高醫(yī)院服務(wù)水平和師生就診體驗(yàn)。
醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)學(xué)生使用自助掛號(hào)機(jī)